Retourbeleid

Retourvoorwaarden VAN DER GRAAF MODE

Voorwaarden voor retourneren:

De goederen moeten binnen 30 dagen na ontvangst retour gestuurd zijn.
De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
De goederen moeten in staat zijn om door ons te worden doorverkocht.
Retourneren moet schriftelijk via info@vandergraafmode.nl aan ons worden doorgegeven.
Je hebt na het aangeven van je retour nogmaals 30 dagen de tijd om het product te retourneren, mits dit binnen 30 dagen na ontvangst is aangegeven via info@vandergraafmode.nl.
Je stuurt het verzendbewijs naar info@vandergraafmode.nl. Zonder verzendbewijs / track en trace kunnen wij geen terugbetaling doen.

LET OP: Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen in goede staat verkeren en aan alle voorwaarden voldoen voordat je ze naar ons terugstuurt. Anders behouden wij ons het recht voor om geen terugbetaling te doen.

De volgende goederen zijn uitgesloten van het recht op retour:

Bestelde goederen voor zakelijke projecten.
Op maat gemaakte goederen. Dergelijke speciaal bestelde en/of op maat gemaakte goederen kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen die duidelijk van persoonlijke aard zijn.
Artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggegeven.
Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen niet onder het retourrecht vanwege hygiënische redenen. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd en zullen dus niet worden verwerkt en/of geaccepteerd.
Wanneer goederen na 30 dagen na ontvangst verstuurd zijn.

Annuleren van jouw bestellingen:

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om deze te retourneren als je van gedachten verandert. Annuleren vóór ontvangst is alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling.

Retourprocedure:

Neem contact met ons op via info@vandergraafmode.nl om een retour aan te geven. Vermeld jouw contactgegevens en ordernummer en voeg duidelijke foto's of video's toe van eventuele defecten of beschadigingen. Wij zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren.

Opmerkingen & voorwaarden:

De kosten om jouw bestelling retour te zenden zijn altijd voor rekening en risico van de koper/afzender. Retourkosten worden niet vergoed.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve adressen of problemen tijdens het verzendproces. Wij behouden ons recht voor om geen terugbetaling te doen.
Wij werken samen met leveranciers in het buitenland, waardoor het kan zijn dat je artikel naar het buitenland, waaronder China, moet worden geretourneerd. Retourneren moet dan ook naar dezelfde buitenlandse leverancier.
Voor het aanmelden van een retour moet er een e-mail worden gestuurd naar info@vandergraafmode.nl.
Zorg dat de artikelen in goede staat verkeren en aan alle voorwaarden voldoen voordat je ze terugstuurt.
Teruggave gebeurt binnen 24 werkdagen na ontvangst van het retour bij de leverancier.
Het verzendbewijs moet naar ons gestuurd worden via info@vandergraafmode.nl, bij voorkeur door te reageren op eerder e-mailcontact.